Логистика - источник конкурентного преимущества. Что нужно измерять?

12.07.2023
Чтобы проанализировать реальное влияние, которое оказывает логистика на потребителей, все больше компаний определяют эффективность логистики с точки зрения "идеального исполнения заказа" и "совокупности затрат". Первый из этих показателей позволяет оценить эффективность логистики в критериях оценки обслуживания потребителя. Второй показатель дает оценку экономической эффективности обслуживания этих потребителей. Оба показателя важны и рассматриваются в общем контексте.

Идеальное исполнение заказа

Идеальное исполнение заказа - это способность цепи поставок обеспечить - своевременно и безошибочно - 100% исполнение поставок. Вот одна из моделей определения идеального исполнения заказа:

Доставка точно в день, указанный покупателем.
Поставка всего, что было заказано покупателем.
Надлежащее документальное оформление поставки.
Отсутствие повреждений в ходе транспортировки.